HELP !! Thermostat de la chaudière ne fonctionne pas !!

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Re: HELP !! Thermostat de la chaudière ne fonctionne pas !!

Message par jeanne21 le Lun 25 Avr 2016 - 10:12

Si nos voisins sont dans le même ca que nous , Ouest Depannage nous envoie sur les roses , il n'y a plus de communication du tout. Nous n'avons pas envie d'empirer les relations car en cas de problème technique sérieux, nous aimerions être dépannés rapidement , alors on fait profil bas. Kaufman est au courant et "fait remonter l'information".
Bref , nous changerons pour l'entretien annuel.

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Re: HELP !! Thermostat de la chaudière ne fonctionne pas !!

Message par sandlolo le Sam 23 Avr 2016 - 10:54

Bonjour à tous !
Vos commentaires m'impressionnent ! tant de soucis !
Nous avons de la chance avec une plus petite maison, nous n'avons pas le chauffage au sol et surtout, nous avons un contrat avec un autre intermédiaire dès la livraison, qui dépanne vite et bien. Nous avons reconduit le contrat.
J'ai une question : depuis que vous avez tous ces problèmes j' imagine que vous avez saisi KetB ? que disent-ils ?? c'est tout de même eux qui ont choisi Ouest Dépannage ??

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conseil...

Message par lola67 le Mar 19 Avr 2016 - 15:44

Possesseur d'une Lola avec chauffage au sol et désespéré par l'incompétence notoire de ouest dépannage j'ai fait appel à un autre prestataire pour enfîn faire des réglages corrects..
Appelez moi au 01 34 82 54 52


Cordialement

Jacques Boedoz

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Re: HELP !! Thermostat de la chaudière ne fonctionne pas !!

Message par Fruityfamily le Lun 18 Avr 2016 - 22:16

Ah oui tiens j'avais oublié cette étape !
Donc si je récapitule, chez nous ils ont: modifié les températures max des zones, inversé les pompes, changé la carte principale (ça doit être ça qu'ils appellent le "circuit" ?).
Je ne leur ai pas donné de nouvelles depuis car on est dans l'attente qu'eux appellent quand ils auront reçu le thermostat commandé suite au changement de la carte qui n'a pas eu l'effet escompté.
Depuis, j'ai modifié un réglage dans les "réglages technicien", et à mon avis c'est ça qui a arrangé les choses (mais ils n'en savent rien).
Je vérifierai quand même quand ils viendront changer le thermostat que je n'ai pas fait de bêtise... ils devraient tout de même être capable de dire si le réglage était bon ou si j'ai bien fait de modifier...
Les 2 points qui restent à améliorer chez nous:
- le thermomètre du thermostat et notre thermomètre placé à côté ne donnent pas toujours les mêmes températures, et l'écart n'est pas constant (de 0 à plus de 1° d'écart). Soit mon thermomètre est nul, soit le thermomètre du thermostat a un problème.
- on a toujours plus de mal à chauffer la chambre du rdc. Mais là c'est peut-être du au fait que les chambres de l'étage profitent de la chaleur du salon, et que le radiateur de la chb du rdc serait en fin de circuit (?). La solution que j'ai trouvée est de monter un peu la température désirée dans les chambres, de régler les thermostatiques sur 3, sauf celui de la chambre du rdc sur 5. Mais c'est plus difficile de tester maintenant avec la température extérieure qui augmente.

Je vous enverrai tous mes réglages notés sous Word dès que j'arriverai à joindre un fichier, pour le moment je n'ai pas de bouton pour joindre un fichier (ou j'ai mal regardé).

Virginie


@ClemElsa a écrit:Sans surprise, le technicien a été incapable de faire quoique ce soit. Maintenant il me dit qu'après le thermostat il faut changer le circuit... Apparemment ils ont fait ça au 28 ou 30 dans notre rue et depuis ça fonctionnerait ?? Enfin ils n'ont pas eu de nouvelles depuis quoi ! Virginie c'est chez vous ?
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Re: HELP !! Thermostat de la chaudière ne fonctionne pas !!

Message par ClemElsa le Lun 18 Avr 2016 - 21:56

@glennovic a écrit:
Le dernier technicien en date, m'a donné ces conseils :
- Zone 1 = plancher chauffant
- zone 2 = tous les radiateurs

Chez nous c'est Zone 1 = radiateurs et Zone 2 = plancher chauffant. Le technicien nous avait dit le contraire, mais en faisant des tests et en n'activant qu'une seule zone nous avons trouvé cette erreur.

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Re: HELP !! Thermostat de la chaudière ne fonctionne pas !!

Message par ClemElsa le Lun 18 Avr 2016 - 21:44

Sans surprise, le technicien a été incapable de faire quoique ce soit. Maintenant il me dit qu'après le thermostat il faut changer le circuit... Apparemment ils ont fait ça au 28 ou 30 dans notre rue et depuis ça fonctionnerait ?? Enfin ils n'ont pas eu de nouvelles depuis quoi ! Virginie c'est chez vous ?

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Re: HELP !! Thermostat de la chaudière ne fonctionne pas !!

Message par PSINT le Lun 18 Avr 2016 - 18:29

@ClemElsa a écrit:Avec les beaux jours, il va faire chaud dans les maisons ! Ca vaut la peine de nous parler des normes RT2012 etc... C'est vraiment décevant...

Bonjour
Nous avons enménager en juillet et l été dernier ça a été.
Il faut baisser les volets côté sud ( pas forcément jusqu en bas ni au nord pour avoir de la lumière ) la température dans le séjour est à peu près la même qu en ce moment quand il n y a pas trop de soleil (sinon comme ils ont mis la sonde en plein cagnard elle dépasse parfois les 28.... )



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Re: HELP !! Thermostat de la chaudière ne fonctionne pas !!

Message par Fruityfamily le Lun 18 Avr 2016 - 13:52

C'est encore moi.
Je viens de regarder vos slides plus attentivement.
Pour le 2e slide, il est normal de ne pas avoir de T ambiante notée pour la zone radiateurs. Le thermostat ne capte que la température dans le salon, pour le plancher chauffant donc. Nous n'avons en fait pas de thermostat pour la zone radiateurs. D'après le chauffagiste, la chaudière décide de la T de l'eau du circuit radiateurs, en fonction de la T extérieure, et de la T de l'eau entrant et sortant du circuit. Il faut donc surtout se fier aux robinets thermostatiques (3 devrait correspondre à peu près à 20°), plus qu'à la T désirée indiquée sur le thermostat du salon.
D'après ce que j'ai vu sur le site de Vaillant, on pourrait ajouter un 2e thermostat pour la zone radiateurs, ça existe pour ceux qui trouveraient ça vraiment nécessaire.
Depuis que j'ai modifié le réglage précédemment indiqué, la T de la zone salon est à peu près celle de la consigne (au moins le matin avant que le soleil ne fasse grimper la température).
A bientôt.

@ClemElsa a écrit:N'en attendez pas trop du changement de thermostat, si le technicien ne le règle pas, un thermostat neuf ne sert à rien... Après plusieurs rendez vous pris avec eux, et le technicien qui ne venait jamais, il a enfin mis un thermostat neuf la semaine dernière. Il est resté 5 min chrono dans la maison, et n'a même pas vérifié si le problème était résolu...
Je suis preneuse des explications de votre mari, à nous tous on va bien réussir à trouver une solution.
Je pense que de nombreuses personnes ont le problème et ne s'en sont pas encore rendu compte. Avec les beaux jours, il va faire chaud dans les maisons ! Ca vaut la peine de nous parler des normes RT2012 etc... C'est vraiment décevant...

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Re: HELP !! Thermostat de la chaudière ne fonctionne pas !!

Message par Fruityfamily le Lun 18 Avr 2016 - 13:38

Rebonjour
Dans les réglages techniciens, dans la zone Plancher (zone du salon où se trouve le thermostat), il était indiqué "affectaction zone: aucune", comme pour la zone Radiateurs.
J'ai modifié en "Affectation zone: VRC700".
Je pourrai vous mettre tout à l'heure mon fichier word avec la totalité de nos réglages (qui ne sont cependant sans doute pas parfaits...).
Auparavant, le technicien avait aussi modifié les températures max des zones, et inversé les pompes (la pompe du chauffage au sol envoyait l'eau dans les radiateurs et inversement...).
A plus tard.
Virginie

@ClemElsa a écrit:Merci Virginie pour votre message.
Je veux bien avoir les réglages que vous avez fait, j'attends justement le technicien de Ouest Dépannage. Il ne réparera surement rien, mais je pourrais au moins lui demander le code !!
Pour le mode nuit, nous avons modifié les horaires dans le thermostat pour faciliter les tests, et les tests effectués sont expliqués dans la pièce jointe de mon message.
Ce serait effectivement intéressant de se voir pour en discuter.
Elsa

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Re: HELP !! Thermostat de la chaudière ne fonctionne pas !!

Message par glennovic le Lun 18 Avr 2016 - 13:33

Bonjour,

Pouvez vous me dire comment mettre la Zone1 par défaut ?

J'ai également eu bcp de soucis avec la chaudière : elle chauffait quasiment tout le temps même si je lui demandais 16C la nuit.

Le dernier technicien en date, m'a donné ces conseils :
- Zone 1 = plancher chauffant
- zone 2 = tous les radiateurs
- ne jamais mettre de mode nuit pour le plancher
- il est préférable de régler les températures des pièces avec le thermostat de chaque radiateur (niveau 2 = 17/18C, niveau3 = 20C).

Mais sachez que tous les avis des techniciens étaient différents, ca fait peur !
A date, j'ai consommé en 6 mois ce que j'aurais du consommer en 1 an ! (un pic à 1700 kw au mois de février alors que je ne demandais que 19C en moyenne dans la maison)
pour du RT2012, c'est catastrophique !

Depuis les derniers réglages, la situation semble s'améliorer (mais il fait aussi moins froid...)

Bonne journée et bon courage.


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Re: HELP !! Thermostat de la chaudière ne fonctionne pas !!

Message par ClemElsa le Lun 18 Avr 2016 - 13:06

N'en attendez pas trop du changement de thermostat, si le technicien ne le règle pas, un thermostat neuf ne sert à rien... Après plusieurs rendez vous pris avec eux, et le technicien qui ne venait jamais, il a enfin mis un thermostat neuf la semaine dernière. Il est resté 5 min chrono dans la maison, et n'a même pas vérifié si le problème était résolu...
Je suis preneuse des explications de votre mari, à nous tous on va bien réussir à trouver une solution.
Je pense que de nombreuses personnes ont le problème et ne s'en sont pas encore rendu compte. Avec les beaux jours, il va faire chaud dans les maisons ! Ca vaut la peine de nous parler des normes RT2012 etc... C'est vraiment décevant...


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Re: HELP !! Thermostat de la chaudière ne fonctionne pas !!

Message par jeanne21 le Lun 18 Avr 2016 - 12:58

Bonjour,

nous avons eu le même problème de chauffage quelque soit la température désirée.
Je demanderai à mon mari les explications, car il a cherché un bon moment avant de trouver la solution. Il a réussi à télécharger la notice technique (et non utilisateur qu'on nous a remis). En allant dans réglage technicien, il a réussi à "délimiter" la zone 1 comme zone de référence. Le problème venait de là.
Depuis décembre, le technicien de chez Ouest Depannage doit passer au plus vite pour changer notre thermostat ... On attends toujours. Qualifier leur service déplorable, c'est rester poli.
Par contre, jour / nuit, c'est on/off pour nous aussi (pour le chauffage , pour l'eau, c'est constant).
En espèrant que vous trouviez vite la solution.

Catherine

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Re: HELP !! Thermostat de la chaudière ne fonctionne pas !!

Message par ClemElsa le Lun 18 Avr 2016 - 12:58

Merci Virginie pour votre message.
Je veux bien avoir les réglages que vous avez fait, j'attends justement le technicien de Ouest Dépannage. Il ne réparera surement rien, mais je pourrais au moins lui demander le code !!
Pour le mode nuit, nous avons modifié les horaires dans le thermostat pour faciliter les tests, et les tests effectués sont expliqués dans la pièce jointe de mon message.
Ce serait effectivement intéressant de se voir pour en discuter.
Elsa


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Re: HELP !! Thermostat de la chaudière ne fonctionne pas !!

Message par Fruityfamily le Lun 18 Avr 2016 - 12:45

Bonjour,
Avez-vous accès à la rubrique "réglages technicien" ? (autrement dit, le technicien a-t-il laissé le code d'accès à 000 ?).
J'ai en effet modifié un réglage dans cette partie, et depuis ça va beaucoup mieux (à mon sens le thermostat n'était affecté à aucune zone).
Le technicien doit revenir changer le thermostat quand il l'aura reçu (je ne sais pas si c'est vraiment nécessaire du coup), j'en profiterai pour lui demander si mon réglage est correct ou pas...
Par ailleurs comment avez-vous vérifié que ça ne chauffait pas du tout la nuit ? Vous vous êtes levés pour vérifier que l'icone radiateur ne clignotait jamais ? Ca m'intéresse car on a toujours une chambre plus difficile à chauffer et j'aimerais savoir ce qu'il s'y passe vraiment.
Dites-moi si vous accès aux réglages techniciens, si oui je vous ferai un copié collé de mon affichage, ou sinon passez à la maison :-)
Bonne journée
Virginie
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HELP !! Thermostat de la chaudière ne fonctionne pas !!

Message par ClemElsa le Lun 18 Avr 2016 - 11:07

Bonjour,

Nous faisons appel aux voisins qui auraient testé leur chaudière et auraient réussi à la faire fonctionner. Je précise que nous sommes dans une LOLA avec panneaux solaires et plancher chauffant.

Après plusieurs jours de congés posés pour des interventions de la société lamentablement incompétente : OUEST DEPANNAGE, un thermostat changé la semaine dernière, promis depuis janvier, sans aucun test effectué par le technicien suite à ce changement, le thermostat ne joue toujours pas son rôle.

En clair, en mode jour sur le thermostat, la chaudière chauffe, et en mode nuit, elle ne chauffe pas. Peu importe la consigne, le thermostat se contente de faire un ON/OFF sur notre chaudière, sans plus d'intelligence.

Nous avons fait en pièce jointe un document qui explique les tests que nous avons effectués. Nous n'en pouvons plus de cette société minable, si quelqu'un a eu le même problème ou a une solution, nous sommes preneurs. Certains ont ils fait appel à une autre société ?

Merci d'avance,
Elsa et Clément
Fichiers joints
Problèmes chaudière.pdf Vous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(410 Ko) Téléchargé 15 fois

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